目前在日本三越百货(Mitsukoshi)对客户新launch了一项服务,顾客再也不用隔着换衣间的墙大声告诉外面的店员,告诉他们再取另外样式和大小的衣服了,顾客只用刷一下再点一下,店员就知道里面需要什么款式什么大小的衣服,并马上递送进换衣间.

这项新式服务得益于RFID和VoIP二者的结合:三越百货服装部将所有的衣服都加上了RFID标签,这样顾客在试穿衣服的时候只需要用如图中的手持设备对标签扫描,这样衣服的相关资料便会显示在另一台带有5.6吋触摸屏的CISCO的VoIP电话上,包括不同的尺寸,颜色等类似信息.顾客可以对此进行挑选,并按下相应的按钮,这样试衣间外等候的店员就知道用户的需求,并即刻准备好相应货品了.

而且这套系统的优势不仅如此,还有一点就是大量节约成本,原来一套kiosk的触摸设备需要16-20万RMB,如今这套设备只需要6000-7000RMB,着实便宜了很多.整套系统也是直接和库存系统连接,所以即便是只有条码而没有RFID的商品也是可以扫描的.

据悉由于这套系统的成功应用,美国许多商家也开始试点,其中包括Abercrombie & Fitch, the Home Depot, the Gap 以及 Virgin Mega. 希望国内有朝一日也能引入这套系统.